営業日カレンダー
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定休日
返品・キャンセル
ご注文内容の変更とキャンセル
弊社サポートセンター（TEL : 03-3854-8666）までご連絡をください。
印刷製造工程の前までは変更・キャンセルが可能ですが、製造に取り掛かった後は変更・キャンセルはできません。
お急ぎの場合や特別な仕様(特殊紙の仕入れ後、大部数の工場製造ラインを予約など)の場合は、製造工程の前でも変更・キャンセルができない場合がありますので、ご注意ください。
返品・交換
弊社では発送前に検品の上出荷しておりますが、商品がお手元に届きましたら必ずご確認をお願い致します。
万一、不良品が含まれていた場合は商品到着後７日以内にご連絡お願い致します。
商品のお届けから７日以上経った商品の返品・交換対応につきましては、返品・交換の対象外となります。
不良品が発生した場合は、誠実に対応させていただきます。
返品・交換が可能なもの
-
明らかに不良品の場合
用紙が折れている、注文内容と異なっている 等 -
印刷品質にご満足いただけない場合
明らかに印字がかすれている、ベタ塗りがかすれている 等 -
裁断品質にご満足いただけない場合
カットラインから３ｍｍ以上内側に配置した文字が切れている、裁断が曲がっている、3mm超の裁断ズレ 等
返品・交換ができないもの
- お客様のaiデータ作成ミスや、原稿間違いの場合
- 3mm以内の断裁/印刷のズレ、 3mm以内の加工位置合わせがズレている場合
-
色がイメージと違っていた場合
精密な色再現や色合わせはご容赦ください。
リピート商品の場合、前回の印刷物の色味と異なる場合があります。 - 版ズレの場合
- 5pt以下の細かい文字のみが版ズレしている場合
-
事前にトラブル発生リスクをご指摘し、ご了承済みの場合
データチェックの際に予見できる相性問題などはご指摘しております。 - オーバープリント設定は原則OFFにしてください。
-
仕上がりサイズがわずかに違う場合
注文サイズから3mm以内の誤差 -
製本がズレている場合
3ｍｍ以内の製本ズレに関しましては返品・交換対象外とさせていただきます。
見開きページでは左右が合わない場合がございます。
背表紙に文字が入る場合、中央からズレる場合があります。
インデックスを用いたデザインの場合、インデックスの位置が上下にズレる場合があります。